La facturación electrónica en Shopify Colombia no viene incluida en Shopify. La plataforma cobra, gestiona el checkout y registra el pedido, pero no emite facturas ante la DIAN. Para cumplir tienes que apoyarte en un software de facturación habilitado, como Siigo o Alegra, y conectarlo con tu tienda.
La pregunta real es cómo hacerlo sin digitar cada pedido a mano. En esta guía te explicamos qué necesitas, cómo funciona el flujo de facturación electrónica en Shopify y cómo automatizarlo para que cada venta genere su factura sin trabajo manual.
Qué hace Shopify y qué no hace en la facturación
Shopify registra pedidos, clientes, productos, impuestos y pagos. Lo que no hace es generar un documento con numeración autorizada por la DIAN, ni firmarlo, ni transmitirlo para su validación. Esa es tarea de tu software contable o de facturación.
Por eso, la factura electrónica de tu tienda online nace en Siigo, Alegra u otro sistema que tengas habilitado. Shopify es la fuente de los datos (qué se vendió, a quién, por cuánto) y el software contable es quien emite.
Qué necesitas antes de facturar electrónicamente
Antes de conectar nada, revisa que tengas estos puntos en orden:
- Que estés obligado a facturar electrónicamente. La obligación depende de tu situación tributaria. Confírmala con tu contador o en el sitio de la DIAN.
- RUT actualizado con las responsabilidades correctas.
- Habilitación ante la DIAN como facturador electrónico, normalmente a través de tu software de facturación.
- Resolución de numeración vigente, asignada a tu empresa. La solicitas en los servicios en línea de la DIAN y define el rango y el prefijo que usarás.
- Un software de facturación (Siigo, Alegra u otro) configurado con tus datos, tu resolución y tu certificado o mecanismo de firma.
Si te falta alguno, empieza por ahí. Conectar la tienda sin tener esto listo solo genera errores.
Cómo es el flujo de facturación electrónica en Shopify, paso a paso
- El cliente compra en tu tienda y paga.
- Shopify crea el pedido con sus productos, impuestos, envío y datos del cliente.
- Una integración toma ese pedido y lo envía a tu software contable.
- El software crea o ubica al cliente por su documento de identidad.
- Se genera la factura con tu numeración autorizada, se firma y se envía a la DIAN para validación.
- Si la DIAN la valida, la factura queda con su CUFE y se entrega al cliente por correo.
Los pasos 4, 5 y 6 ocurren dentro de tu software contable. La integración se encarga de los pasos 3 y de dejar claro qué pasó con cada pedido.
Las tres formas de facturar los pedidos de tu tienda
Manual
Copias los datos de cada pedido en Siigo o Alegra y creas la factura. Sirve con muy pocos pedidos, pero escala mal: se pierden pedidos, se digitan mal los NIT y la factura sale tarde.
Con un conector genérico
Existen apps y conectores que mueven pedidos entre plataformas. Pueden servir, pero revisa que manejen bien los casos colombianos: documento del cliente, impuestos, envío y devoluciones.
Con una integración pensada para Colombia
Una integración dedicada convierte cada pedido en factura de forma automática y te muestra los errores. Es la opción más cómoda si vendes con volumen constante.
Impuestos en Shopify: precios con y sin IVA
Shopify permite configurar los precios de dos maneras: con los impuestos incluidos en el precio o sumados al momento del pago. Por defecto, los precios se muestran sin impuestos y estos se suman en el checkout; si prefieres, activas la opción de incluirlos en el precio desde la configuración de impuestos de la tienda.
Para la facturación importa porque el valor base de cada producto cambia según el modo. Si tu tienda muestra precios con IVA incluido, el software contable debe desglosar el impuesto; si no, debe sumarlo. Una integración mal configurada puede facturar el IVA dos veces o no facturarlo. Antes de salir en vivo, haz pedidos de prueba y compara el total de Shopify con el total de la factura.
Consulta con tu contador cómo tratar el IVA y otros impuestos en tus productos, porque depende de cada caso.
Errores frecuentes al facturar pedidos de Shopify
- Cliente sin documento. Checkout sin campo de cédula o NIT. Más detalles en cómo facturar pedidos sin cédula o NIT.
- Totales que no cuadran por redondeos o por el modo de impuestos.
- Envío sin facturar o facturado con el impuesto equivocado.
- Productos sin equivalencia entre el código de Shopify y el del software contable.
- Devoluciones sin nota crédito. Revisa cómo manejar notas crédito en ecommerce.
- Resolución vencida o agotada, que detiene la emisión.
Cómo lo resuelve Tingo
Tingo conecta tu tienda Shopify con Siigo o Alegra. Cuando entra un pedido, lo convierte en factura en el Siigo o Alegra que tú ya tienes. Importante: la factura la emite y la transmite a la DIAN tu propio software contable, no Tingo. Tú conservas el control de tu numeración y tu contabilidad.
Además, Tingo mantiene sincronizados stock y precios entre canales, para que no vendas lo que ya no tienes. Puedes ver cómo funciona en las integraciones de Shopify con Siigo y Shopify con Alegra. Si quieres comparar los dos programas, lee Siigo vs Alegra para ecommerce.
Puedes probarlo 14 días gratis, sin tarjeta.
Preguntas frecuentes
¿Shopify emite facturas electrónicas válidas ante la DIAN?
No. Shopify genera recibos de pedido, pero no facturas con numeración autorizada. La factura electrónica se emite desde un software de facturación habilitado.
¿Necesito una resolución de numeración para facturar mis pedidos?
Sí. La resolución define el rango y prefijo de tu numeración y la solicitas ante la DIAN. Tu software de facturación la usa para numerar cada factura.
¿Tengo que facturar cada pedido de mi tienda online?
Depende de tu situación tributaria y de las reglas vigentes. Pregúntale a tu contador qué debes facturar en tu caso.
¿Puedo automatizar la facturación sin programar?
Sí. Una integración entre Shopify y tu software contable crea las facturas a partir de los pedidos, sin que escribas código.
¿Qué pasa si la DIAN rechaza una factura?
La factura no queda validada y debes corregir el error y reenviarla. Un buen flujo te avisa del rechazo para que lo resuelvas rápido.
Conclusión
Facturar electrónicamente en Shopify exige tres cosas: estar habilitado, tener un software contable configurado y conectar tu tienda con él. Automatizar ese último paso te ahorra horas y errores, sobre todo cuando crece el volumen.
Esta guía es informativa y no reemplaza la asesoría de tu contador.
