Conectar tu Siigo

Vas a conectar tu Siigo para que Tingo cree tus facturas electrónicas a partir de tus pedidos. Toma unos 5 minutos.

Requisitos

• Tu propia licencia de Siigo, con acceso a la API y facturación electrónica activa. No está incluida en tu plan de Tingo.
• Acceso a Siigo Nube con el usuario administrador de tu empresa.
• Tu tienda conectada (en el orden de Mi cuenta, Siigo es el segundo paso).

Paso a paso

En Siigo

1. Entra a Siigo Nube con tu usuario administrador.
2. Ve a Alianzas → Mi credencial API y genera tu usuario y tu clave de acceso (Access Key). Si no ves la opción, pídela al soporte de Siigo indicando el NIT de tu empresa.

En Tingo

1. Ve a Mi cuenta, sección Conexiones.
2. En la fila de Siigo pulsa Conectar.
3. Escribe el Usuario de API (correo) y la Clave de acceso.
4. Pulsa Conectar Siigo. Tingo guarda tus credenciales cifradas.

Qué descubre solo la plataforma

Al conectar, Tingo consulta tu Siigo y detecta el tipo de documento (factura de venta), el vendedor y el medio de pago. Puedes verlos abriendo Parámetros de facturación detectados en la misma pantalla. Allí aparecen estos campos, cada uno con su ID: Tipo de factura, Vendedor, Medio de pago, Grupo contable e Impuesto IVA.

Lo que debes completar tú

1. ID del impuesto IVA. Si el campo Impuesto IVA (ID) está vacío, escribe el ID del impuesto IVA de tu Siigo y pulsa Guardar parámetros. Sin él, las líneas con IVA no llevan el impuesto en la factura.
2. Código del servicio de envío. Si cobras envío, necesitas un producto o servicio de envío creado en Siigo y su código registrado en tu configuración. Si tu pedido cobra envío y falta ese código, la factura no sale y la app lo avisa. Si no ves dónde registrarlo, pídele a soporte que lo configure.
3. SKU = código de producto. Tingo enlaza tus productos por SKU, así que el SKU de tu tienda debe ser igual al código del producto en Siigo.

Qué deberías ver al terminar

• En Mi cuenta, Siigo con la etiqueta Conectado y tu usuario.
• El segundo paso de la lista con palomita.
• En Productos e inventario, la comparación de stock entre tu tienda y Siigo.

Problemas frecuentes

• "Siigo no aceptó el usuario o la clave de API". Genera de nuevo las credenciales en Siigo Nube → Alianzas → Mi credencial API y cópialas sin espacios.
• "No pudimos comunicarnos con Siigo". Inténtalo de nuevo en un momento.
• "Estos SKU no existen en Siigo". Al facturar, cada SKU del pedido debe existir en Siigo. Publícalos desde Productos e inventario con el botón Publicar en Siigo, o créalos en Siigo con el mismo código.
• "El pedido cobra envío y falta el código del servicio de envío en Siigo". Crea el servicio de envío en Siigo y registra su código.
• Un producto no aparece enlazado. Revisa que el SKU sea idéntico en ambos lados.
• Superaste el límite de sistemas contables de tu plan. Mira Elegir entre Siigo y Alegra.

Siguiente paso

• Modo simulación y modo en vivo
• Facturar un pedido y facturar en masa
• Conectar Alegra