Cómo leer el estado de tus productos

Qué vas a lograr

Vas a saber leer de un vistazo la pantalla Productos e inventario: qué productos están bien enlazados, cuáles tienen el stock distinto y cuáles existen solo de un lado.

La idea clave: el SKU

Tingo compara tu tienda con tu sistema contable (Siigo o Alegra) usando el SKU, el código único de cada producto. Si el SKU es igual en ambos lados, el producto queda enlazado. Si no tiene SKU o lo escribiste distinto, Tingo no puede enlazarlo.

Paso a paso

1. En el menú lateral entra a Productos e inventario.
2. Arriba verás contadores: En tu tienda, En Siigo (o Alegra), Al día, Por igualar, Falta en Siigo y Falta en tu tienda.
3. Usa las pestañas para filtrar la lista. También puedes elegirlas en el submenú del lado izquierdo.
4. Pulsa ? Ayuda o ¿Qué significa cada uno? para abrir la ventana Cómo leer tus productos.

Qué significa cada vista

• Todos: los productos de tus canales de venta más los que solo existen en tu sistema contable.
• Al día: el producto existe en tu tienda y en tu sistema contable y el stock es el mismo. No tienes que hacer nada.
• Por igualar: existe en ambos lados pero el stock es distinto. Con Igualar el stock de tu tienda queda como el de tu sistema contable. Antes ves una vista previa.
• Falta en Siigo (o Alegra): está en tu tienda pero no en tu contabilidad, o no tiene SKU. Publícalo allá o corrige el SKU.
• Falta en tu tienda: está en tu contabilidad pero no en tu tienda. Puedes publicarlo como borrador para revisarlo antes de vender.

Más pistas en cada tarjeta

• Etiquetas de estado: Al día, Por igualar, Falta en Siigo, Falta en tu tienda o Sin SKU.
• Chips de canal: si vendes en más de un canal, un chip junto al producto indica si viene de WooCommerce o MercadoLibre. Para los de Shopify no aparece chip. Cuando tienes varios canales conectados aparece además una lista Todos los canales para filtrar.
• Estado de publicación: Activo, Borrador o Archivado, con su propio filtro.
• Detalle por variante: haz clic en la tarjeta para abrirla y ver SKU, variante y stock en cada lado.
• Búsqueda: el campo Buscar producto, SKU o etiqueta filtra la lista.

Qué deberías ver al terminar

Si todo está bien, la barra superior dice Todo al día y el stock de tus canales coincide con el de tu sistema contable.

Problemas frecuentes

• Un producto aparece como "Falta en Siigo" aunque existe. Casi siempre el SKU es distinto (mayúsculas, espacios, un cero de más). Corrígelo en uno de los dos lados.
• Un producto sale como "Sin SKU". Edítalo y asígnale uno; es obligatorio para enlazar.
• Mi lista está vacía o dice "Datos de ejemplo". Falta conectar la tienda o el sistema contable; revisa Canales.

Siguiente paso

• Igualar el stock con tu sistema contable
• Crear, editar y publicar productos
• Glosario