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Datos de facturación y factura electrónica de tu suscripción
Completa los datos fiscales para que Tingo te emita la factura electrónica de tu plan, y descarga el comprobante de pago en PDF desde el historial.
Qué vas a lograr
Vas a registrar los datos fiscales a nombre de quien debe salir la factura de tu suscripción a Tingo y a saber dónde descargar tu comprobante y tu factura.
Por qué se piden
Para emitirte la factura electrónica de tu suscripción necesitamos tus datos fiscales. Sin ellos no puedes pagar un plan: al intentarlo, la app abre el formulario y te pide completarlo primero. El servicio de suscripción está excluido de IVA.
Dónde completarlos o editarlos
- Entra a Suscripción.
- Ubica la tarjeta Datos de facturación.
- Pulsa Completar datos (si faltan) o Editar datos (si ya los tienes).
Campos del formulario
- Tipo de documento: cédula de ciudadanía, NIT, cédula de extranjería, pasaporte o tarjeta de identidad.
- Número de documento: solo dígitos, entre 5 y 15, sin puntos ni dígito de verificación.
- Razón social o nombre completo: la etiqueta cambia a Razón social si eliges NIT.
- Correo de facturación: aquí te enviamos la factura.
- Teléfono (opcional).
- Dirección, Ciudad y Departamento.
- Responsabilidad frente al IVA: No responsable de IVA o Responsable de IVA.
Pulsa Guardar datos. Si algo está mal, verás un mensaje, por ejemplo "El número de documento debe tener solo dígitos".
Cuándo y cómo recibes la factura
Después de un pago aprobado, la factura electrónica de tu suscripción se emite a los datos registrados y se te envía al correo de facturación. En Suscripción, en Historial de pagos de tu suscripción, la columna Factura muestra "En preparación" mientras se emite; cuando está lista aparece su número y un botón Descargar.
Comprobante de pago en PDF
- En Suscripción, ve al Historial de pagos.
- En el pago con estado Aprobado, pulsa PDF en la columna Comprobante.
El comprobante es el soporte de tu pago; no reemplaza la factura electrónica. Si un pago está Pendiente, verás Verificar pago en lugar del PDF.
Qué deberías ver al terminar
La tarjeta Datos de facturación muestra "La factura electrónica de tu suscripción se emite a:" con tu nombre, documento, dirección y correo.
Problemas frecuentes
- Me equivoqué en un dato. Pulsa Editar datos y corrígelo; aplica a futuras facturas.
- No me llega la factura. Revisa spam y que el correo de facturación esté bien escrito. Si sigue "En preparación" por varios días, escríbenos desde el chat.
- No puedo pagar. Verifica que todos los campos obligatorios estén completos.