Qué es Tingo y cómo funciona

Tingo conecta tus canales de venta (Shopify, WooCommerce y MercadoLibre) con tu sistema contable (Siigo o Alegra). Con eso convierte tus pedidos en facturas electrónicas y compara el stock de tus tiendas con el de tu contabilidad para que puedas igualarlo. En este artículo vas a entender cómo funciona antes de empezar.

Lo que necesitas antes de empezar

• Una tienda en Shopify, WooCommerce o MercadoLibre (Colombia).
• Tu propia licencia de Siigo o de Alegra, con acceso a la API y con la facturación electrónica activa. Esa licencia no está incluida en tu plan de Tingo: la contratas directamente con Siigo o con Alegra.

Cómo funciona, en 4 pasos

1. Creas tu cuenta. Te registras y empiezas una prueba de 14 días. Mira el paso a paso en Crear tu cuenta y empezar la prueba.
2. Conectas tus canales y tu contabilidad. Desde Mi cuenta y Canales conectas tu tienda y tu Siigo o Alegra. Cada conexión tiene su propio tutorial dentro de la app.
3. Revisas tus pedidos. En Pedidos y facturas ves los pedidos de todos tus canales en un solo lugar, con su estado: por facturar, facturado, con datos faltantes o con error.
4. Facturas y mantienes el stock al día. Facturas un pedido con un clic (o varios a la vez), y en Productos e inventario comparas el stock de tus canales con el de tu contabilidad para igualarlo.

Qué hace Tingo

• Muestra juntos los pedidos de tus canales conectados.
• Crea la factura de cada pedido en tu Siigo o Alegra, con sus productos, IVA y envío.
• Te avisa cuando a un pedido le falta un dato para poder facturarse (por ejemplo, la cédula o el NIT) y te deja corregirlo.
• Compara los productos y el stock de tus canales con los de tu contabilidad, enlazándolos por SKU.
• Puede facturar de forma automática según el evento del pedido que elijas (pantalla Automatización).
• Guarda un Registro de actividad con lo que pasó en tu cuenta.

Qué no hace

• No incluye la licencia de Siigo ni de Alegra.
• No es el emisor de la factura electrónica: la emite y valida tu sistema contable.
• No hace nada en tus cuentas reales mientras estés en modo simulación. Lo explicamos en Modo simulación y modo en vivo.

Qué deberías ver al terminar de configurar

Cuando tengas todo conectado, en Mi cuenta verás tus conexiones con la etiqueta Conectada, y en Pedidos y facturas verás tus pedidos reales con su estado.

Problemas frecuentes

• No tengo licencia de Siigo o Alegra con API. Sin ella no podrás emitir facturas. Pídela a tu proveedor contable y confirma que incluya la facturación electrónica.
• Mis productos no coinciden entre la tienda y la contabilidad. Tingo los enlaza por SKU: el código debe ser el mismo en ambos lados.
• Necesito ayuda. Usa el botón Atención al cliente dentro de la app.

Siguiente paso

• Crear tu cuenta y empezar la prueba de 14 días
• Modo simulación y modo en vivo
• Conectar tu tienda Shopify